Cisza po wysłanej ofercie?
E-book dla handlowców i szefów sprzedaży, których klienci milkną po otrzymaniu oferty. Dostajesz gotowe maile do skopiowania, ułożone według tego, jak długo trwa cisza.
Klient milczy po wysłanej ofercie? Co z tym zrobić?
Oferta poszła tydzień temu, a klient nie odpisuje i nie odbiera telefonu. Wiesz, że trzeba się przypomnieć, ale nie wiesz, jak to zrobić, żeby nie wyjść na natręta. Najczęściej kończy się na mailu „czy udało się zapoznać z ofertą?”, na który klient też nie odpowiada, bo nic w nim nie ułatwia mu odpowiedzi.
W tym e-booku są gotowe maile na taką sytuację, ułożone według tego, jak długo trwa cisza. Na początku przypominasz się z czymś przydatnym dla klienta, później pokazujesz, ile kosztuje go odkładanie decyzji, a po kilku tygodniach prosisz o szczerą odpowiedź albo zamykasz sprawę. Każdy mail kopiujesz, uzupełniasz konkretami z rozmowy i wysyłasz.
Ten e-book pomaga, gdy oferta już wyszła. Jeśli chcesz, żeby klienci milkli rzadziej, warto przyjrzeć się temu, co dzieje się przed jej wysłaniem. O tym jest drugi e-book: „Zapoznamy się z ofertą i wrócimy z informacją”.
Przykładowy szablon z e-booka
Jeden z 14 maili z e-booka. Wysyłasz go, gdy klient milczy od miesiąca, a przypomnienia nic nie dały.
Wystarczy numer
Odpowiedź kosztuje klienta jedną cyfrę. Punkt 4 zostawia uchyloną furtkę, bo jeśli klient się waha, masz powód do kolejnej rozmowy.
Klient dostał ofertę i przestał odpowiadać?
Zostaw imię i adres e-mail, a e-book przyjdzie na Twoją skrzynkę. Znajdziesz w nim gotowe maile na każdy etap ciszy, od pierwszych dni po ofercie aż po uczciwe zamknięcie sprawy.
Etapy ciszy po ofercie
Wiesz, który mail wysłać kilka dni po ofercie, a który po sześciu tygodniach ciszy.
Gotowych maili do skopiowania
Przy każdym wyjaśnienie, dlaczego działa i na co uważać, żeby nie zabrzmiał jak nacisk na klienta.
Inne sposoby dotarcia do klienta
Krótkie nagranie wideo, telefon albo wiadomość na LinkedIn i kontakt z inną osobą w firmie.
Klienci często milkną po Twoich ofertach?
Wtedy zwykle warto spojrzeć na to, co dzieje się przed wysłaniem oferty: kogo kwalifikujesz i jak wygląda rozmowa o potrzebach. W 30 minut przejdziemy przez Twój proces i powiem, co zmieniłbym w pierwszej kolejności.