„Zapoznamy się z ofertą i wrócimy z informacją”
Przewodnik dla handlowców i właścicieli firm B2B, którzy mają dość ciszy po wysłanej ofercie. Pokazuje, dlaczego klient przestaje odpowiadać, co ustawić w procesie, zanim wyślesz ofertę, i jak wrócić do rozmowy, która utknęła.
Dlaczego klient prosi o ofertę, a potem znika?
Rozmowa poszła świetnie, klient potakiwał, a Ty wróciłeś do biura przekonany, że sprawa jest załatwiona. Razem z zespołem siedzicie nad ofertą kilka godzin, wysyłasz ją następnego dnia i dostajesz odpowiedź: „Dziękujemy, zapoznamy się i wrócimy z informacją”. Potem jest już tylko cisza, a kolejne telefony zostają bez odpowiedzi.
Najczęściej problem zaczął się dużo wcześniej. Klient poprosił o ofertę, żeby grzecznie zakończyć rozmowę, albo potrzebował trzeciej wyceny do porównania z dostawcą, którego już wybrał. Bywa też, że rozmawiałeś z osobą, która zbiera oferty dla zarządu i nie zna ani budżetu, ani terminu decyzji. Albo oferta poszła bez ustalonego terminu jej omówienia, więc nikt nie wie, co ma się wydarzyć dalej.
W e-booku rozkładam pięć takich powodów i pokazuję pięć kroków, które warto zrobić, zanim przygotujesz kolejną ofertę. Chodzi o pytania o prawdziwy problem klienta, ustalenie, kto naprawdę podejmuje decyzję, i zasadę, że oferta idzie razem z terminem jej omówienia. Na końcu są trzy działania na oferty, które od miesięcy leżą bez odpowiedzi.
Jeśli oferta już poszła i klient milczy, przydadzą Ci się gotowe maile na każdy tydzień ciszy z drugiego e-booka: „Cisza po wysłanej ofercie?”.
Klient mówi „wrócimy z informacją” i znika?
Zostaw imię i adres e-mail, a e-book przyjdzie na Twoją skrzynkę. W środku diagnoza, leczenie i reaktywacja szans, które utknęły po wysłaniu oferty.
Powodów, dlaczego klienci znikają
Diagnoza: co naprawdę dzieje się po wysłaniu oferty.
Kroków, jak odzyskać kontrolę
Leczenie: co zrobić, zanim wyślesz kolejną ofertę.
Gotowe działania na reaktywację
Gdy oferta leży od miesięcy bez odzewu.
Chcesz to przełożyć na swój proces sprzedaży?
W 30 minut przejdziemy przez to, co dzieje się u Ciebie między pierwszą rozmową a wysłaniem oferty, i pokażę, od czego zacząć zmiany.